SOFIATALLINN

Tagastamine tuleb algatada 30 päeva jooksul alates tellimuse kättesaamisest. Tooted peavad olema kasutamata ja originaalpakendis. Palume arvestada, et hetkel ei paku me tasuta tagastamist – klient vastutab tagastamise saatmiskulude eest.

Kuidas tagasimakse toimub?

Palun võtke meiega ühendust 30 päeva jooksul alates tellimuse kättesaamisest meie klienditoe kaudu.

Meie klienditeenindus vaatab teie taotluse üle ning probleemide korral võtame teiega e-posti teel ühendust ja pakume ühte järgmistest võimalustest:

• Saadame uue, sama toote, mille tellisite.

• Saadame sarnase väärtusega toote.

• Anname järgmise ostu jaoks toote väärtuses kinkekaardi.

Kas tagastamine on tasuta?

Hetkel mitte. Klient vastutab paki meie lattu tagastamise saatmiskulude eest.

Kui kaua on mul aega toode tagastada?

Teil on tellimuse kättesaamisest 30 päeva, et tagastamine registreerida.

Minu toode saabus kahjustatuna

Meil on väga kahju. Mõnikord võib toode transpordi käigus kahjustuda või võib saabuda vale toode. Esimese pretensiooni korral saadame teile alati uue paki tasuta. Kui sama probleem kordub teist korda, tagastame teile kogu ostusumma.

Millal ja kuidas saan tagasimakse?

Tavaliselt teeme tagasimakse ühe kuni kahe päeva jooksul, kuid täpne aeg sõltub pangast või kasutatud makseviisist. Mõnikord toimub tagasimakse kohe, teinekord võib see võtta veidi kauem. Tagasimakse tehakse alati sama makseviisi kaudu, mida kasutasite ostu sooritamisel.

Kadunud pakk / logistiline tagastus

Kui pakk läheb kaduma või seda ei ole transpordiprobleemi tõttu võimalik kohale toimetada, saadame teile uue paki tasuta. Küsimuste korral võtke ühendust meie klienditoega.